親愛的客戶，您好！   

感謝您長期以來對瑞芳區漁會的支持與愛護，為提供您更優質、貼心全方位服務，擬將於107年3月19日執行系統平台轉換作業，為避免造成您的困擾，請您事先詳閱下列事項。

一、 轉換時間：107年3月16日（星期五）下午 3 時 00 分起至3月18日（星期日）24時止

二、 停止服務業務：

1. 金融卡提款、轉帳作業

2. 語音/網銀轉帳作業 您於停止使用期間如有現金需求，請記得預為提領，謝謝 您的合作。     

三、系統轉換後需更換之項目： 

1. 存款存摺/綜定存存摺

2. 活期(儲)金融卡

3. 全會通提密碼／聯行代收付密碼

4. 語音/網銀密碼

請您攜帶身分證、原留印鑑前往原開戶行進行換發，須待您換發 完成啟用後，方能繼續正常使用；同時您的存款帳號也會轉換，提醒 您：

1. 若於他行有設定此存款帳號為轉入帳號時，請洽原設定行進行 設定
變更；

 2. 若此存款帳號已設定為公用事業或其他業務的入、扣繳帳號時， 本
會將視入、扣繳單位之作業方式更換為新存款帳號；本會為此所造成之任何不便致歉。   

我們製作了「重要權益」手冊，詳盡列出本次系統轉換後客戶往 來相關「Q&A」，請您至本會網站查詢或前往本會領取書面資料，如對於本信函及「重要權益」手冊內容有任何疑問，歡迎洽詢本會，我 們將為您詳細解說。為節省您寶貴的時間，特將重點摘要如后。    

同時提醒您，於系統轉換過程中，本會若有欲通知您之相關事宜，我們將會以專函或利用其他公告的方式通知，絕不會特別向您要求提 供個人或帳務資料，為避免遭有心人士藉機詐騙，請您務必小心，如 有任何疑慮，請與原往來分會查詢確認。最後再次感謝您所給予我們 的支持與愛護，本農會將秉持一貫的服務宗旨與熱忱，繼續與您共同 掌握充滿財富的未來。

瑞芳區漁會信用部服務專線：02-24971551

        深澳分部服務專線 : 02-24976271

 

敬祝

闔家安康 平安順心                            

新北市瑞芳區漁會    敬上 

中華民國107年2月

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

重 要 權 益 說 明

• 綜合事項

• 系統轉換後客戶權利義務不受影響

     系統更換後雖客戶之帳號已進行變更，原已簽訂之合約書、申請書，其權利義務仍不受影響。如您欲使用新系統新增之功能或業務，則仍需持身分證及原留印鑑，親自前往原開戶行進行申請作業。

• 系統轉換後之客戶服務專線及網址

     系統更換後，您可以隨時撥打本會營業據點電話或客戶服務專線洽詢您帳戶的相關事宜(本會營業地址、聯絡電話及客戶服務專線請參閱附錄)；或是農金資中心網站(網址為www.naffic.org.tw)查詢相關轉換事宜。

• 客戶權益如有變動，依XX農會最新公告為主。

 

 

 

 

 

 

 

 

• 新台幣業務

• 異動說明

1. 存款業務

服務項目	異動說明
存款帳戶	僅帳號變更，除與客戶另有約定外，客戶權益不受影響。
更換存摺	因帳號變更，客戶可於107年3月19日後至原開戶行辦理更換存摺事宜。
全會通提密碼	原已設定通提密碼繼續使用，如未設定通提密碼，僅能於原開戶單位提領。
登摺作業	系統轉換前的交易於轉換後將無法補登於存摺內，請客戶於107年3月16日下午15:30前持存摺至本會進行登摺作業。
支票存款	客戶已開出尚未兌現之支票，於系統轉換後仍會正常辦理兌付程序；就尚未用罄之支票，仍可繼續使用，客戶權益不受影響。
存單存款	原存單仍有效，不必更換。 已約定存單自動轉期，除另有約定外，仍依原約定條款辦理。
備償專戶	僅帳號變更，除與客戶另有約定外，客戶權益不受影響。
自動化轉帳或匯款	本會的金融機構代號變更為513，如您以ATM轉帳或匯款時，金融機構代號請您輸入513
約定扣款項目	您已約定由帳戶扣款之項目(例:放款繳款、所得稅、地方稅、健保費、基金扣款、保險費扣款…等)，於系統轉換後仍會持續扣款，您無需重新約定。

1. 放款業務

服務項目	異動說明
放款帳戶	僅帳號變更，除與客戶另有約定外，客戶權益不受影響。
聯貸業務	僅帳號變更，除與客戶另有約定外，客戶權益不受影響。
前置協商	僅繳款帳號變更，除與客戶另有約定外，原協議書內容不受影響。
前置調解	僅繳款帳號變更，除與客戶另有約定外，原協議書內容不受影響。
更生款統一收付	僅收款帳號變更，除與客戶另有約定外，原約定內容不受影響。

1. 自動化服務項目

服務項目	異動說明
補摺機	系統轉換後必需持新存摺方得進行補摺。
自動櫃員機	除原功能外，另新增以舊卡開立新卡功能，客戶得持新、舊帳號卡片至自動櫃員機進行開卡。
金融卡	舊帳號卡片自107年3月16日15:30後停止提款，系統轉換後，可繼續延用至107年6月16日止。 新帳號卡片自107年3月19日後可至櫃檯領取使用或可至自動櫃員機進行開卡後方得使用。
電話語音	自107年3月16日15:30後即停止使用本功能。 客戶須於107年3月19日後至原開戶重新申請設定。

 

• 轉換說明

系統轉換後，客戶應持身分證、、原留印鑑來本會辦理下列轉換項目。

轉換項目	轉換流程
活期(儲)存摺	將身份證明文件及舊存摺交付櫃檯 櫃檯確認身分無誤後，查詢新帳號 製作新存摺，請主管蓋章後交客戶收執
金融卡	依本會作業，有下列兩種： 一、自行開卡者： 至本會領卡後，請您持原舊帳號卡片與新卡至本會ATM進行以卡開開，換卡程序如下: 請先將舊卡插入ATM，輸入舊卡密碼後，選擇其他->以舊卡開新卡 ATM會退出舊卡，並顯示＂請插入新卡＂，此時將新卡插入ATM ATM會顯示”請輸入新卡密碼”，請您輸入您身分證後六碼 確認您密碼輸入無誤後，畫面會自動引導至更換密碼的畫面，請您務必進行密碼變更 輸入兩次密碼後，ATM會退出您的新卡，此時整個程序才算完成，下次使用金融卡時，請您輸入更換後密碼 二、臨櫃發卡方式 請於107年3月19日後持您的證明文件及舊卡片至櫃檯 櫃檯核對身份無誤後，會執行卡片開卡作業 開卡完畢，主管確認後交客戶收執 收到卡片後，請您務必前往自動櫃員機更換密碼，卡片的初始密碼為您身分證後六碼
語音密碼	請您攜帶身分證件至櫃檯 確認您身分正確無誤後，櫃員會執行交易請您輸入４位密碼，並重覆確認 交易完成後，您即可使用語音功能
全會通提	請您攜帶身分證件至櫃檯 確認您身分正確無誤後，櫃員會執行交易請您輸入４位密碼，並重覆確認 交易完成後，您至其他分會以存摺進行提款時，除原留印鑑外，尚須以此密碼驗證

• 其他事項說明
  1. 系統轉換後，您的帳號將有所更改，提醒您，請您儘速來電查詢新的帳號或來本農(漁)會更換您的存摺、金融卡，以利後續您前往自動櫃員機提款或匯款等作業，造成您的不便，尚請見諒。
  2. 如您有固定匯入款時，請您知悉新帳號後，請務必通知匯款人前往轉出行更改帳號，以避免日後造成匯款不成功。

 

• 保管箱業務

服務項目	異動說明
保管箱箱號	系統轉換後箱號並無改變，除與客戶有另外約定外，客戶權益不受影響。

 

• 問題集(Q&A)

【存摺存款】

Q1、加入共用帳務系統後，漁會名稱會變嗎？

A1：不會更名。僅金融機構代號、通匯代號會重編。

 

 

Q2、加入共用帳務系統後，漁會的存摺還可以使用嗎？

A2：不可以。因採行共用中心主機系統，請於107年3月16日15:30前儘
速至本會補登未登摺之資料。

 

Q3、加入共用帳務系統後，漁會的存款帳號有改變嗎？

A3：有變更。共用帳務系統之存款帳號統一為14位，請向本會查明合併後
之存款帳號。

 

Q4、加入共用帳務系統後，漁會存摺應如何換發為共用帳務系統存摺呢？

A4：

(1)個人戶：存戶本人攜帶：1.身分證2.原漁會存摺3.原留印鑑，洽本會
換發存摺。

(2)非個人戶：負責人或代表人攜帶：1.公司證明文件2.個人身分證3.原
漁會存摺4.原留印鑑，洽本會換發存摺。

 

Q5、加入共用帳務系統後，漁會存摺換發為共用帳務系統存摺需要存戶本
人（或負責人）親自辦理嗎？

A5：存戶本人（或負責人）如無法親自辦理換發存摺時，可委託第三人（以
下稱受託人）代為辦理。受託人應攜帶：1.受託人本人之國民身分證2.委託人之本會存摺3.原留印鑑4.委託書洽本會換發存摺。

 

Q6、存戶遺失原農漁會存摺或印鑑或二者皆遺失時，應如何換發共用帳務
系統存摺？

A6：存戶本人（或負責人）持親自洽原開戶農漁會辦理，個人戶須攜帶身分證正本、第二證明文件，負責人須攜帶公司證明文件及負責人個人身分證。

 

 

Q7、加入共用帳務系統後，漁會存摺換發為共用帳務系統存摺可以通訊辦
理嗎？有換發期限嗎？

A7：

(1)不行，仍需請本人回原開戶單位辦理。

(2)加入共用帳務系統後，隨時都可以至本會換發，沒有期限。

 

Q8、存戶於漁會有二個以上的帳號，加入共用帳務系統後，如何處理？需
要取消其中之一帳號嗎？

A8：原漁會帳號將轉換為共用帳務系統新編帳號，各帳號可同時並存。

 

Q9、加入共用帳務系統後，因帳號不同，若其他人匯款至漁會帳號，會如
何？

A9：

(1)以自動化設備（如：e-ATM、金融卡轉帳、FEDI、電話、網路銀行）匯
款至漁會帳號，其輸入原通匯代號＋漁會帳號，系統會直接拒絕，故請客戶必須使用新帳號進行轉帳，以避免造成轉帳均無法成功。

(2)匯款人如臨櫃辦理跨行匯款，收款行填寫漁會名稱＋共用帳務系統帳
號，則本筆匯款由收款分會於確認戶名相符後入帳。

 

Q10、加入共用帳務系統後，漁會存摺原使用之提款密碼還繼續有效嗎？

A10：原設定的通提密碼繼續使用。

 

【定期存款】

Q1：原漁會定存單是否到期後才更換？利率會變更嗎？有續存寬緩期間
嗎？

A1：原漁會定存單轉入共用帳務系統後，如原先已有約定進行展期，則仍會依原存單進行展期，無須辦理換單事宜。

轉入共用帳務系統後，採「固定」利率仍依當初約定之利率計息。採「機動」利率者，依存單存期間，如農漁會牌告利率有調整時，則依該存單期別所調整之各牌告利率分段計息計息。

存單有續存寬緩期(定存一個月、定儲二個月) 。

  

Q2：原漁會存單須轉換？

A2：原存單帳號會變更，但無須來行更換。

 

【支票存款】

Q1：原漁會支票問題，如何處理？若可沿用，是否有限制期限？

A1：共用帳務系統上線後，原漁會支票(1)仍可繼續使用。(2)客戶可持剩餘空白票繳回原開戶行，換領新帳號之支票。

 

Q2：共用帳務系統上線後，原漁會舊帳號之支票簿是否能繼續使用？

A2：可以，但仍請客戶更換為新帳號支票為宜。

 

Q3：領取支票簿是否需付費用？

A3：請洽詢原開戶單位辦理。

 

【放款業務】

Q1：我原來在漁會繳交利息及本金之自動扣款帳號是否需重新辦理？

A1：不需要重新辦理。原自動扣款帳號共用系統會轉換為新的扣款帳號。

 

Q2：原漁會加入共用帳務系統，原放款客戶繳交利息及本金方式是否有所改變？

A2：原漁會放款客戶申請自動扣款，會以新自動扣款帳號扣款；沒有申請自動扣款客戶，則可透過共用帳務系統所提供電話語音系統、網路銀行系統或親至臨櫃繳納。

 

Q3：加入共用帳務系統後，原放款客戶權利義務是否有所改變？

A3：原放款客戶權利義務沒有任何改變，惟有新的放款帳號及新的自動扣款帳號。

 

Q4：加入共用帳務系統後，原辦理聯貸業務客戶權利義務是否有所改變？

A4：原辦理聯貸業務客戶權利義務沒有任何改變，惟有新的放款帳號及新的自動扣款帳號。

 

Q5：加入共用帳務系統後，原前置協商的客戶，每期應清償金額之扣款帳號是否有所改變？

A5：須以新的繳款帳號繳款。新繳款帳號請洽詢原辦理單位。

 

Q6：加入共用帳務系統後，原前置調解的客戶，每期應清償金額之扣款帳號是否有所改變？

A6：須以新的繳款帳號繳款。新繳款帳號請洽詢原辦理單位。

 

Q7：加入共用帳務系統後，原更生的客戶，每期應清償金額之扣款帳號是否有所改變？

A7：須以新的繳款帳號繳款。新繳款帳號請洽詢原辦理單位。

 

【金融卡暨ATM 】

Q1: 農漁會共用帳務系統何時正式上線？

A1: 107年3月19日正式上線。

 

Q2: 漁會共用帳務系統正式上線後，原本會金融卡還可使用嗎？

A2: 正式上線後，原漁金融卡可繼續延用至107年6月16日，但請儘速於期限內至原開戶單位換發。

 

 

 

 

 

 

Q3: 本會客戶如何換發金融卡？領卡手續如何辦理？

A3: 1.預製卡(客戶半年內有使用金融卡記錄者)：本會於系統上線前先製妥卡片，客戶無需申請。客戶需持身份證、原留印鑑及原本會金融卡來本會領取。

　 2.無預製卡需臨櫃申請(半年內無使用金融卡記錄者)：預先通知客戶有關換卡之訊息，屆時請客戶攜帶原漁會金融卡、原留印鑑及身分證至原開戶農漁會換發。

 

Q4: 若客戶本人無法親自至漁會辦理換卡，是否有其他領卡方式？

A4:客戶本人如無法親至農漁會辦理時，可填寫委託書，委託第三人（以下稱受託人）代為辦理。受託人應攜帶：1.委託書2.受託人本人之國民身分證3.原留印鑑洽原農漁會各本分會換、領金融卡。

 

Q5: 換發漁會共用帳務系統金融卡一定得本人回原開戶農漁會辦理？

A5:1.預製卡：農漁會於系統上線前先製妥卡片，依農會政策寄發或臨櫃領取；如為臨櫃領取時，則於上線日後，客戶本人持身分證、原留印鑑至開戶單位辦理領卡及開卡作業，如無法親自辦理，可填寫委託書，由代理人前往辦理。

　 2.臨櫃申請:客戶本人持身分證、原留印鑑至開戶單位辦理申請換卡作業，待卡片製妥後，再親自前往領卡及開卡。如客戶無法親自辦理，可填寫委託書，由代理人前往辦理。

 

Q6: 何時漁會金融卡將停止使用？

A6: 自107年3月06日下午3:30至3月18日24:00暫停使用，進行系統轉換，3月19日起原金融卡可繼續延用至107年6月16日止，但請儘速於期限內至原開戶單位換發。

 

Q7: 如何啟用金融卡及變更密碼？

A7: 1.自動櫃員機啟用：客戶本人持原金融卡及新發卡片，至自動櫃員機進行啟用及變更密碼作業。

　 2.臨櫃啟用：客戶於櫃檯進行啟用時可同步利用開卡設備進行密碼變更作業，或可持金融卡至自動櫃員機進行變更密碼。

 

Q8: 當客戶至原漁會領卡時，應攜帶保證件？

A8: 1存戶親持身分證、存摺及原留印鑑辦理。

2.107年3月19日(上線日)起方可辦理金融卡啟用及變更密碼。

 

 

Q9: 客戶該如何在自動櫃員機設定晶片密碼？

A9: 1.插入農漁會共用帳務金融卡

2.請選擇一般金融卡交易

3.輸入密碼通知書內頁晶片密碼

4.請選擇其他交易

5.請選擇密碼變更

6.請選擇晶片卡密碼變更

7.請輸入您6至12位數的新密碼

8.請再次輸入新密碼

9.交易完成

 

Q10: 關於農漁會共用帳務金融卡與農漁會金融卡，作業上有何不同的規定？

A10:

舊系統金融卡	新系統金融卡
指定帳戶轉帳，轉入帳戶以自行10戶；且客戶可自行勾選任8個帳戶寫入晶片	指定帳戶轉帳，轉入帳戶以25戶為限，不分自行或跨行；客戶得勾選任8個轉入帳戶寫入晶片
於ATM提款每日限額10萬元	於ATM提款每日限額10萬元
使用金融卡連續提款、轉帳達30次或進行非約定帳戶轉帳達90萬元時，應於補登存摺後，方可使用	金融卡提款或轉帳無未登摺次數及金額之限制
需要密碼單	轉換預製卡不需要密碼單 臨櫃申請卡則需使用密碼通知書（密碼單）
無預製晶片金融卡	可預製晶片金融卡
解除密碼鎖定不限開戶單位辦理	解除密碼鎖定不限原開戶單位辦理

 

Q11: 本會金融卡原本約定之轉入帳戶，轉換後是否該重新約定？

A11: 由本會產生製卡檔整批製卡之客戶，無需申請轉入帳號重新約定（含指定及非指定帳戶轉帳）。

Q12: 別家銀行原本於金融卡約定轉入本會帳戶，轉換後是否該重新設定？

A17: 需重新設定。

【電話語音業務】

Q1：原本會電話語音服務系統於合併作業時是否會有一段時間暫停服務？

A1：原本會電話語音服務系統將於加入共用帳務系統前一營業日(3月16日)下午3:30起暫停服務，待本會的資料全部移轉至「共用帳務系統」(3月19日)後，繼續提供服務。

 

Q2：我原來在漁會的電話語音服務密碼遺忘了該怎麼辦？

A2： 請本人攜帶身分證件及原留印鑑，洽原電話語音服務開戶之各農漁會
重新設定。

 

Q3：加入共用帳務系統後，我還可以使用原漁會舊帳號辦理電話語音查詢或轉帳嗎？

A3：系統轉換後舊帳號變更，請向本會查明新帳號

 

Q4：加入共用帳務系統後，我原來在漁會的電話語音服務密碼，是否有效？需重新設定嗎？

A4：無法使用，需請您攜帶身分證及原留印鑑回原開戶行重新設定密碼。

 

Q5：我在漁會辦理電話語音服務時，有約定轉入帳號，加入共用帳務系統後還需要重新約定嗎？

A5：您原於本會所約定之轉入帳號，將自動轉換為共用帳務系統新編帳號移入。如您需要增加其他約定轉入帳號或轉出帳號，請本人攜帶身分證件及原留印鑑，洽電話語音服務帳戶開戶農漁會辦理。

Q6：加入「共用帳務系統」後電話語音服務轉帳有限額嗎？

A6：轉入非本人帳戶及跨行帳戶每日累計限額為新台幣300萬元正（指本人所有轉出帳號轉出金額之合計數），若您需要較高的轉帳限額，請本人攜帶身分證及原留印鑑，洽原電話語音服務向本會辦理申請。本項轉帳限額會與其他業務（如：金融卡轉帳、網路銀行轉帳）之交易金額合併計算。

 

【國內匯款及代收票據】

Q1：轉入共用帳務系統後因帳號不同，若其他人匯至原漁會帳號，會如何？

A1：匯款人如臨櫃辦理跨行匯款，收款人填寫基隆區漁會+帳號(新舊帳號
均可)，則本筆匯款由收款單位於確認戶名相符後入帳；惟為避免匯款入帳時開選，仍請客戶儘量以新帳號匯款。

 

Q2：約定整批匯款之格式是否須變更，如何辦理？

A2：須變更，請本會辦理。

 

Q3：各漁會加入共用帳務系統後，跨行匯款之收費標準是否與前一樣？

A3：是，原收費標準不變。

 

Q4：原委託漁會代收票據如何處理？加入共用帳務系統後，代收票據入帳是否會轉入共用帳務系統之帳號？

A4：本會加入共用帳務系統並不影響客戶權益，故原於各農漁會代收票據之客戶，仍依往例至原農漁會本分會辦理代收票據，惟自加入共用帳務系統日後，所有代收票據入帳時，均以新帳號直接入帳。

 

Q5：加入共帳系統後，代收票據有何變動？

A5：加入共用帳務系統日起，未到期之代收票據仍依本會之規定之收費標準辦理。

 

Q6：未到期之代收票據收費標準是否依原漁會之規定？

A5：加入共用帳務系統日起，未到期之代收票據仍依原農漁會之規定之收費標準辦理。

 

【代繳公用事業及其他費用】

Q1：本會客戶代扣公共事業費用之帳戶，會因加入共用帳務系統後而須重新申請嗎？

A1：本會客戶帳戶仍可扣款，不需重新申請，本會將依公共事業單位之作業，配合提供新帳號予扣繳單位。

 

Q2：本會客戶已辦理授權代繳費用非公共事業（如保險公司）之帳戶需要重新向原扣款申請？

A2：已辦妥授權代繳費用之本會客戶，不需重新申請，本會將依公共事業單位之作業，配合提供新帳號予扣繳單位。

 

Q3：診所之健保費約轉轉入帳戶（客戶為醫師），因本會加入共用帳務系統後是否須向健保局重新申請約定？

A3：醫療診所入帳帳戶，因本會加入共用帳務系統後須向健保局重新申請約定。

 

Q4：退輔金退到本會帳號，於本會加入共用帳務系統後需去主動告知更改嗎?

A4：需主動告知更改。

 

Q5：若委託授權轉入各項費用之帳號是否須重新約定？（如老人年金、保險祝壽金）

A5：不須重新約定，本會將依入帳單位之作業，配合提供新帳號予該單位。

 

瑞芳區漁會

信用部電話：02-24971551

地址：新北瑞芳區中正路51號

深澳分部電話:02-24976271

地址:新北市瑞芳區建基路1段70號